https://www.facebook.com/dasreisestudio/settings?tab=settingsReisestudio Petra Ruppel e. K.
Heinrichstraße 16
36037 Fulda
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Petra Ruppelhttps://www.facebook.com/dasreisestudio/settings?tab=settings
Kontakt:
Telefon: 0661/9029690
Tel.: 0661 9029690
Fax: 0661 72481
E-Mail: dasreisestudio@t-online.de
Inhaber: Petra Ruppel
Registergericht: Fulda
Registernummer: HRA 1078
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: DE309632666
Gemäß § 37 VSBG sind wir verpflichtet, Sie darauf hinzuweisen, dass für Streitigkeiten zwischen Verbrauchern und Unternehmen Streitschlichtungsstellen eingerichtet wurden. Wir nehmen derzeit nicht an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teil und sind dazu nicht verpflichtet. Sie können sich an diese Stellen wenden, die Teilnahme ist für beide Seiten aber freiwillig.
Allgemeine Verbraucherschlichtungsstelle:
Zentrum für Schlichtung e.V. | Straßburger Str. 8 77694 Kehl | mail@verbraucher-schlichter.de
Wir vermitteln Reiseversicherungen im Status eines erlaubnisfreien Annexvermittlers gemäß § 34d Abs. 8 Nr. 1 Gewerbeordnung (GewO).
Beschwerdestelle bei Streitigkeiten mit Versicherungsvermittlern:
Versicherungsombudsmann e.V. | Postfach 08 06 32 | 10006 Berlin | www.versicherungsombudsmann.de
Online-Streitbeilegung gemäß Art. 14 Abs. 1 ODR-Verordnung:
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) bereit. Sie erreichen diese unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Konzept, Gestaltung und Realisierung
Schmetterling International GmbH & Co. KG
Fax: 0661/72481
Email: dasreisestudio@t-online.de
Umsatzsteueridentifikationsnummer:
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform für die außergerichtliche Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) bereit, die unter www.ec.europa.eu/consumers/odr aufrufbar ist.
Wir sind weder verpflichtet noch bereit, an dem Streitschlichtungsverfahren teilzunehmen.
Vermittlung von Reiseleistungen
(Fassung V1.2. 13.03.2021)
Vermittlung von Reiseleistungen
(Fassung V1.2. 13.03.2021)
zur Verwendung durch Reisebüros der BEST-REISEN
(urheberrechtlich geschützt, nur zur Verwendung durch BEST-REISEN-Mitglieder)
I. Wichtiger Hinweis: Die nachfolgenden Verwendungshinweise dienen nur als Hilfestellung und Erklärung für das Reisebüro als Verwender dieser Vermittlungsbedingungen und sind nicht zum Abdruck oder Weitergabe an den Kunden gedacht.
Die BEST-REISEN Kooperationszentrale (BEST-REISEN) stellt ihren Mitgliedern die nachstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Vermittlung von Reiseleistungen („Vermittlungsbedingungen“) nach Maßgabe der nachfolgenden Hinweise unverbindlich als Musterbedingungen zur Verfügung. Den Verwendern und ihren Vertragspartnern bleibt es unbenommen, abweichende Geschäftsbedingungen zu verwenden.
1. Die nachstehenden unverbindlichen „Geschäftsbedingungen zur Vermittlung von Reiseleistungen“ gelten für die Vermittlung von Einzelleistungen, die Vermittlung von Pauschalreisen nach § 651v BGB und die Vermittlung von verbundenen Reiseleistungen nach § 651w BGB. Sie decken somit die gesamte normale Vermittlungstätigkeit des Reisebüros ab.
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Vermittlung von Reiseleistungen sind ohne individuelle Ergänzung bzw. Anpassung nicht ausreichend, sofern der Verwender selbst Anbieter einer einzelnen Reiseleistung (z.B. Beherbergungsleistung oder Beförderungsleistung) im eigenen Namen und auf eigene Rechnung ist und diese selbstständig anbietet und / oder daneben weitere Reiseleistungen vermittelt. Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Vermittlung von Reiseleistungen regeln eine eigene Anbieterstellung des Reisebüros zur Erbringung von Reiseleistungen, egal ob als Anbieter einer Einzelreiseleistung oder als Pauschalreiseveranstalter, nicht.
2. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Vermittlung von Reiseleistungen sind allgemeine Musterbestimmungen, die von den Verwendern je nach den verschiedenen Arten von vermittelten Angeboten, ihren organisatorischen Gegebenheiten und der Art ihrer vermittelten touristischen Dienstleistungen unter Umständen auszufüllen und anzupassen sind.
3. Der Verwender wird darauf hingewiesen, dass zur wirksamen Einbeziehung und Geltung dieser Geschäftsbedingungen der Vermittler dem Kunden vor Vertragsschluss eine sogenannte „zumutbare Kenntnisnahmemöglichkeit“ dieser Geschäftsbedingungen nach allgemeinen zivilrechtlichen Grundsätzen zu verschaffen hat und diese Kenntnisnahmemöglichkeit ausreichend dokumentiert wird.
Eine zumutbare Kenntnisnahmemöglichkeit kann insbesondere durch Aushang der Geschäftsbedingungen einschließlich der Entgeltliste im Geschäftslokal oder durch Übermittlung (z.B. durch E-Mail oder Ausdruck) der Geschäftsbedingungen vor der Vertragserklärung des Kunden sichergestellt werden.
Das ausdrückliche Einverständnis des Kunden („Ja, ich habe die Vermittlungsbedingungen zur Kenntnis genommen“) ist für eine wirksame Einbeziehung der Vermittlungsbedingungen in die Vermittlungstätigkeit rechtlich nicht zwingend erforderlich, stellt aber die sicherste Variante der Dokumentation dar.
Die größte Herausforderung stellt die wirksame Einbeziehung der AGB bei telefonischen Buchungen dar:
Bei der Vermittlung von verbundenen Reiseleistungen und von Pauschalreisen stellen die gesetzlich vorgeschriebenen Informationspflichten des Vermittlers einschließlich der notwendigen Dokumentation zur Vermeidung einer eigenen Haftung des Reisebüros bereits so große Hürden auf, dass eine scharfe telefonische Buchung praktisch nicht rechtsicher darstellbar ist. Deshalb wird grundsätzlich empfohlen, telefonische Buchungsaufträge nur als Reservierungswunsch entgegenzunehmen und eine ausdrückliche Bestätigung des Buchungsauftrags mittels Textnachricht (E-Mail etc.) entgegenzunehmen. In diesem Zusammenhang kann dann mit der Aufforderung zur Bestätigung des Buchungsauftrags per Textnachricht neben den gesetzlichen Infopflichten auch die rechtswirksame Einbeziehung der Vermittlerbedingungen sichergestellt werden.
Für telefonische Buchungen von reinen Einzelreiseleistungen könnte das Reisebüro unter Inkaufnahme eines gewissen Restrisikos auf der Beweisebene den Kunden einwilligen bzw. auf die Kenntnisnahmemöglichkeit verzichten lassen, z.B. in dem man dem Kunden mitteilt: „Wir erbringen unsere Leistungen auf Basis unserer Vermittlungsbedingungen, die Vertragsinhalt werden. Liegen Ihnen diese vor? Wenn nicht, können Sie entweder auf die Einsichtnahme verzichten, oder wir können die Buchung erst abschließen, nachdem wir Ihnen diese per E-Mail übersandt haben.“ Ja nach Antwort müsste man dann in der Buchung vermerken „Vermittlungsbedingungen liegen vor“ oder „Kunde verzichtet auf Einsichtnahme in Vermittlungsbedingungen“ oder eben man sendet die Vermittlungsbedingungen dem Kunden zu.
4. Bei der drucktechnischen Gestaltung von Geschäftsbedingungen ist auf gute Lesbarkeit (Schriftgröße, Schriftdichte, Kontrast) zu achten; anderenfalls droht die komplette Unwirksamkeit, die zu Lasten des Verwenders geht, d.h., dass die Vermittlungsbedingungen als überhaupt nicht vereinbart gelten. Bei Änderung der Bezifferung ist darauf zu achten, dass Verweise und in Bezug genommene Unterziffern entsprechend geändert werden.
5. Die BEST-REISEN Kooperationszentrale und Urheber haften nicht für die Zulässigkeit und konkrete Verwendung dieser Musterbedingungen. Es obliegt einzig jedem Verwender, die rechtliche Zulässigkeit dieser Musterbedingungen in der von ihm gewählten Form eigenständig überprüfen zu lassen.
6. Die Verwendung zu gewerblichen Zwecken – ganz oder auszugsweise – ist ohne vorherige schriftliche Zustimmung des BEST-REISEN nur deren Mitglieder für deren eigenen Geschäftsbetrieb gestattet und nur für diese unentgeltlich.
7. Hinweis zu Serviceentgelten: Soweit Serviceentgelte vom Reisebüro separat berechnet werden, müssen diese auch separat und getrennt von den Rechnungsbeträgen der vermittelten Leistungen ausgewiesen werden, da eine Rechnungstellung im eigenen Namen und auf eigene Rechnung vorliegt. Bei verbundenen Reiseleistungen führt die Entgegennahme eines Serviceentgelts nicht zu einer eigenen Insolvenzabsicherungspflicht für verbundene Reiseleistungen, wenn und soweit alle vermittelten verbundenen Reiseleistungen vom Kunden im Wege des Direktinkassos nicht an das Reisebüro sondern direkt an die vermittelten Leistungsträger bezahlt werden.
Bei der Vermittlung von Reiseleistungen regeln die Musterbedingungen ein separat ausgewiesenes Serviceentgelt nach Maßgabe einer separaten Entgeltliste, die vom Reisebüro frei festgelegt werden kann.
8. Die als Anlage beigefügte Serviceentgelt-Liste stellt ein vollkommen unverbindliches und frei änderbares, einschränkbares oder erweiterbares Grundmuster dar, die die Prinzipien einzelner Entgelttatbestände für Serviceentgelt und deren transparente Beschreibung und Bezifferung darstellen sollen.
Es wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass die im Beispiel getroffene Auswahl in keinerlei Hinsicht bindend oder abschließend ist. Der jeweilige Verwender ist also vollkommen frei, für welche Dienstleistungen Serviceentgelte in welcher Höhe erhoben werden oder nicht.
So ist z.B. die Unterscheidung der Serviceentgelte für Ticketausstellungen innerhalb der EU oder außerhalb
der EU und je nachdem, ob für einen Verbraucher oder einen Unternehmer, nicht vom Gesetz vorgegeben, kann aber aus unternehmerischen Gründen aufgrund der unterschiedlichen umsatzsteuerlichen Behandlung erwünscht sein.
9. WICHTIGER HINWEIS FÜR DIE NACHFOLGENDE TEXTFASSUNG: Die in der Textempfehlung enthalten Regieanweisungen zu Varianten und Fußnoten sind ausschließlich unverbindliche Hinweise für das Reisebüro als Verwender. Die Regieanweisungen und Fußnoten der Musterbedingungen sind vor der Verwendung und Veröffentlichung durch den Verwender unbedingt zu entfernen!
zur Verwendung durch Reisebüros der BEST-REISEN
(urheberrechtlich geschützt, nur zur Verwendung durch BEST-REISEN-Mitglieder)
I. Wichtiger Hinweis: Die nachfolgenden Verwendungshinweise dienen nur als Hilfestellung und Erklärung für das Reisebüro als Verwender dieser Vermittlungsbedingungen und sind nicht zum Abdruck oder Weitergabe an den Kunden gedacht.
Die BEST-REISEN Kooperationszentrale (BEST-REISEN) stellt ihren Mitgliedern die nachstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Vermittlung von Reiseleistungen („Vermittlungsbedingungen“) nach Maßgabe der nachfolgenden Hinweise unverbindlich als Musterbedingungen zur Verfügung. Den Verwendern und ihren Vertragspartnern bleibt es unbenommen, abweichende Geschäftsbedingungen zu verwenden.
1. Die nachstehenden unverbindlichen „Geschäftsbedingungen zur Vermittlung von Reiseleistungen“ gelten für die Vermittlung von Einzelleistungen, die Vermittlung von Pauschalreisen nach § 651v BGB und die Vermittlung von verbundenen Reiseleistungen nach § 651w BGB. Sie decken somit die gesamte normale Vermittlungstätigkeit des Reisebüros ab.
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Vermittlung von Reiseleistungen sind ohne individuelle Ergänzung bzw. Anpassung nicht ausreichend, sofern der Verwender selbst Anbieter einer einzelnen Reiseleistung (z.B. Beherbergungsleistung oder Beförderungsleistung) im eigenen Namen und auf eigene Rechnung ist und diese selbstständig anbietet und / oder daneben weitere Reiseleistungen vermittelt. Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Vermittlung von Reiseleistungen regeln eine eigene Anbieterstellung des Reisebüros zur Erbringung von Reiseleistungen, egal ob als Anbieter einer Einzelreiseleistung oder als Pauschalreiseveranstalter, nicht.
2. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Vermittlung von Reiseleistungen sind allgemeine Musterbestimmungen, die von den Verwendern je nach den verschiedenen Arten von vermittelten Angeboten, ihren organisatorischen Gegebenheiten und der Art ihrer vermittelten touristischen Dienstleistungen unter Umständen auszufüllen und anzupassen sind.
3. Der Verwender wird darauf hingewiesen, dass zur wirksamen Einbeziehung und Geltung dieser Geschäftsbedingungen der Vermittler dem Kunden vor Vertragsschluss eine sogenannte „zumutbare Kenntnisnahmemöglichkeit“ dieser Geschäftsbedingungen nach allgemeinen zivilrechtlichen Grundsätzen zu verschaffen hat und diese Kenntnisnahmemöglichkeit ausreichend dokumentiert wird.
Eine zumutbare Kenntnisnahmemöglichkeit kann insbesondere durch Aushang der Geschäftsbedingungen einschließlich der Entgeltliste im Geschäftslokal oder durch Übermittlung (z.B. durch E-Mail oder Ausdruck) der Geschäftsbedingungen vor der Vertragserklärung des Kunden sichergestellt werden.
Das ausdrückliche Einverständnis des Kunden („Ja, ich habe die Vermittlungsbedingungen zur Kenntnis genommen“) ist für eine wirksame Einbeziehung der Vermittlungsbedingungen in die Vermittlungstätigkeit rechtlich nicht zwingend erforderlich, stellt aber die sicherste Variante der Dokumentation dar.
Die größte Herausforderung stellt die wirksame Einbeziehung der AGB bei telefonischen Buchungen dar:
Bei der Vermittlung von verbundenen Reiseleistungen und von Pauschalreisen stellen die gesetzlich vorgeschriebenen Informationspflichten des Vermittlers einschließlich der notwendigen Dokumentation zur Vermeidung einer eigenen Haftung des Reisebüros bereits so große Hürden auf, dass eine scharfe telefonische Buchung praktisch nicht rechtsicher darstellbar ist. Deshalb wird grundsätzlich empfohlen, telefonische Buchungsaufträge nur als Reservierungswunsch entgegenzunehmen und eine ausdrückliche Bestätigung des Buchungsauftrags mittels Textnachricht (E-Mail etc.) entgegenzunehmen. In diesem Zusammenhang kann dann mit der Aufforderung zur Bestätigung des Buchungsauftrags per Textnachricht neben den gesetzlichen Infopflichten auch die rechtswirksame Einbeziehung der Vermittlerbedingungen sichergestellt werden.
Für telefonische Buchungen von reinen Einzelreiseleistungen könnte das Reisebüro unter Inkaufnahme eines gewissen Restrisikos auf der Beweisebene den Kunden einwilligen bzw. auf die Kenntnisnahmemöglichkeit verzichten lassen, z.B. in dem man dem Kunden mitteilt: „Wir erbringen unsere Leistungen auf Basis unserer Vermittlungsbedingungen, die Vertragsinhalt werden. Liegen Ihnen diese vor? Wenn nicht, können Sie entweder auf die Einsichtnahme verzichten, oder wir können die Buchung erst abschließen, nachdem wir Ihnen diese per E-Mail übersandt haben.“ Ja nach Antwort müsste man dann in der Buchung vermerken „Vermittlungsbedingungen liegen vor“ oder „Kunde verzichtet auf Einsichtnahme in Vermittlungsbedingungen“ oder eben man sendet die Vermittlungsbedingungen dem Kunden zu.
4. Bei der drucktechnischen Gestaltung von Geschäftsbedingungen ist auf gute Lesbarkeit (Schriftgröße, Schriftdichte, Kontrast) zu achten; anderenfalls droht die komplette Unwirksamkeit, die zu Lasten des Verwenders geht, d.h., dass die Vermittlungsbedingungen als überhaupt nicht vereinbart gelten. Bei Änderung der Bezifferung ist darauf zu achten, dass Verweise und in Bezug genommene Unterziffern entsprechend geändert werden.
5. Die BEST-REISEN Kooperationszentrale und Urheber haften nicht für die Zulässigkeit und konkrete Verwendung dieser Musterbedingungen. Es obliegt einzig jedem Verwender, die rechtliche Zulässigkeit dieser Musterbedingungen in der von ihm gewählten Form eigenständig überprüfen zu lassen.
6. Die Verwendung zu gewerblichen Zwecken – ganz oder auszugsweise – ist ohne vorherige schriftliche Zustimmung des BEST-REISEN nur deren Mitglieder für deren eigenen Geschäftsbetrieb gestattet und nur für diese unentgeltlich.
7. Hinweis zu Serviceentgelten: Soweit Serviceentgelte vom Reisebüro separat berechnet werden, müssen diese auch separat und getrennt von den Rechnungsbeträgen der vermittelten Leistungen ausgewiesen werden, da eine Rechnungstellung im eigenen Namen und auf eigene Rechnung vorliegt. Bei verbundenen Reiseleistungen führt die Entgegennahme eines Serviceentgelts nicht zu einer eigenen Insolvenzabsicherungspflicht für verbundene Reiseleistungen, wenn und soweit alle vermittelten verbundenen Reiseleistungen vom Kunden im Wege des Direktinkassos nicht an das Reisebüro sondern direkt an die vermittelten Leistungsträger bezahlt werden.
Bei der Vermittlung von Reiseleistungen regeln die Musterbedingungen ein separat ausgewiesenes Serviceentgelt nach Maßgabe einer separaten Entgeltliste, die vom Reisebüro frei festgelegt werden kann.
8. Die als Anlage beigefügte Serviceentgelt-Liste stellt ein vollkommen unverbindliches und frei änderbares, einschränkbares oder erweiterbares Grundmuster dar, die die Prinzipien einzelner Entgelttatbestände für Serviceentgelt und deren transparente Beschreibung und Bezifferung darstellen sollen.
Es wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass die im Beispiel getroffene Auswahl in keinerlei Hinsicht bindend oder abschließend ist. Der jeweilige Verwender ist also vollkommen frei, für welche Dienstleistungen Serviceentgelte in welcher Höhe erhoben werden oder nicht.
So ist z.B. die Unterscheidung der Serviceentgelte für Ticketausstellungen innerhalb der EU oder außerhalb
der EU und je nachdem, ob für einen Verbraucher oder einen Unternehmer, nicht vom Gesetz vorgegeben, kann aber aus unternehmerischen Gründen aufgrund der unterschiedlichen umsatzsteuerlichen Behandlung erwünscht sein.
9. WICHTIGER HINWEIS FÜR DIE NACHFOLGENDE TEXTFASSUNG: Die in der Textempfehlung enthalten Regieanweisungen zu Varianten und Fußnoten sind ausschließlich unverbindliche Hinweise für das Reisebüro als Verwender. Die Regieanweisungen und Fußnoten der Musterbedingungen sind vor der Verwendung und Veröffentlichung durch den Verwender unbedingt zu entfernen!
DATENSCHUTZINFORMATIONEN
A. Datenschutz allgemein
I. Datenerhebung, Grundlagen der Verarbeitung sowie Ihre Recht
1. Datenerhebung und Speicherung / Nutzung und Wiedergabe
2. Die Rechtsgrundlagen der Verarbeitung
3. Ihre Rechte
4. Ihr Widerspruchsrecht
5. Weitergabe Ihrer Daten / Export und Verabreitung außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraumes
II. Zweckänderung der Verarbeitung und Datennutzung
B. Besonderes für unsere Internetseite
I. Buchungssysteme und Links
1. Buchungssysteme ("IBE")
2. Links zu anderen Internetseiten
II. Einsatz von Cookies
1. Allgemeines zu Cookies
2. Vermeidung von Cookies
III. Newsletter und Newslettertracking / Kontakformular und Gästebuch
1. Unser Newsletter
2. Newsletter-Tracking
3. Unser Kontaktformular
IV. Verwendung von weiteren Drittanbieterprogrammen und Social Media auf unserer Internetseite
1. Verwendung von Google Analytics mit Anonymisierungsfunktion
2. Verwendung von Google Adwords Conversion-Tracking
3. Verwendung des Google Tag Manager
4. Verwendung von Google Maps
5. Verwendung von Facebook
6. Verwendung von Conversion-Pixel von Facebook
7. Verwendung von Facebook Custom Audiences Pixel
8. Verwendung von Twitter
9. Verwendung von Instagram
10. Verwendung von YouTube
A. Datenschutz allgemein
Mit diesen Datenschutzhinweisen informieren wir Sie über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Rahmen unserer Geschäftsbeziehung sowie der Nutzung unserer Internetseite.
Wir, als Anbieter dieser Internetseite und verantwortliche Stelle im Sinne der Datenschutzvorschriften (genaue Angaben finden Sie im Impressum) nehmen die Verpflichtung zum Datenschutz sehr ernst und gestalten unsere Leistungen so, dass nur notwendige personenbezogene Daten erhoben, verarbeitet und genutzt werden. Unter keinen Umständen werden personenbezogene Daten zu Werbezwecken an Dritte vermietet oder verkauft.
Zugriff auf personenbezogene Daten haben bei uns nur solche Personen, die diese Daten zur Durchführung ihrer Aufgaben benötigen, die über die gesetzlichen Bestimmungen zum Datenschutz informiert sind und sich gemäß der geltenden gesetzlichen Bestimmungen der EU-Datenschutz-Grundverordnung („DSGVO“) verpflichtet haben, diese einzuhalten.
Bitte beachten Sie im Rahmen der Nutzung unserer Internetseite die Erläuterungen unter Ziffer V. ff. der Datenschutzinformationen.
I. Datenerhebung, Grundlage der Verarbeitung sowie Ihre Rechte
1. Datenerhebung und Speicherung / Nutzung und Weitergabe
1.1
Wir verarbeiten die personenbezogenen Daten, die wir im Rahmen unserer Geschäftsbeziehung von Ihnen erhalten und zur Erfüllung unserer Pflichten, insbesondere Bearbeitung Ihrer (Reise-) Anfragen und (Reise-) Buchungen, benötigen.
1.2
Zu den relevanten personenbezogenen Daten gehören in der Regel Ihre Buchungs- und Kontaktdaten (Name, Vorname, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer), ggfs. die Daten in Ihren Reisedokumenten (Passnummer, Passdaten, Geburtsdatum,), ggfs. die Daten zu Ihrer Zahlungsart sowie weitere von Ihnen angegebene Daten zur Erfüllung unser vertraglichen Verpflichten und Abwicklung Ihrer Reisen oder der Abwicklung sonstiger gebuchter Leistungen.
1.3
Im Rahmen unserer Geschäftsbeziehung müssen Sie nur diejenigen personenbezogenen Daten bereitstellen, die für die Aufnahme und Durchführung einer Geschäftsbeziehung erforderlich sind oder zu deren Erhebung wir gesetzlich verpflichtet sind. Ohne diese Daten werden wir in der Regel die Ausführung des Auftrages ablehnen müssen oder einen bestehenden Vertrag nicht mehr durchführen können und ggf. beenden müssen; D.h. für die Nutzung eines Services bzw. einer Funktionalität ist es erforderlich, dass Sie die angegebenen Daten bereitstellen.
2. Die Rechtsgrundlagen der Verarbeitung
2.1
Die von Ihnen erhobenen personenbezogenen Daten werden zu verschiedenen Zwecken erhoben und verarbeitet. Die konkreten Zwecke der Verarbeitung ergeben sich aus den jeweiligen beauftragten Leistungen.
2.2
Die Rechtsgrundlagen der Verarbeitung Ihrer Daten ergeben sich dabei aus den Art. 6 und Art. 9 DSGVO.
Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO dient unserem Unternehmen als Rechtsgrundlage für Verarbeitungsvorgänge, bei denen wir Ihre Einwilligung für einen bestimmten Verarbeitungszweck einholen oder einholen müssen.
Ist die Verarbeitung personenbezogener Daten zur Erfüllung eines Vertrags erforderlich, wie dies beispielsweise bei der Bearbeitung Ihrer (Reise-) Buchungen der Fall ist, so beruht die Verarbeitung auf Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Gleiches gilt für solche Verarbeitungsvorgänge die zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich sind, etwa in Fällen von Anfragen zu unseren Produkten oder Leistungen.
Unterliegt unser Unternehmen einer rechtlichen Verpflichtung durch welche eine Verarbeitung von personenbezogenen Daten erforderlich wird, wie beispielsweise zur Erfüllung steuerlicher Pflichten oder aufgrund der Besonderheiten bei der Einreise in die USA, so basiert die Verarbeitung Ihrer Daten auf Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO in Verbindung mit der mit der einschlägigen gesetzlichen Vorschrift.
In seltenen Fällen könnte die Verarbeitung von personenbezogenen Daten erforderlich werden, um lebenswichtige Interessen der betroffenen Person oder einer anderen natürlichen Person zu schützen. Dies wäre beispielsweise der Fall, wenn ein Besucher in unserem Betrieb verletzt werden würde und daraufhin sein Name, sein Alter, seine Krankenkassendaten oder sonstige lebenswichtige Informationen an einen Arzt, ein Krankenhaus oder sonstige Dritte weitergegeben werden müssten. Dann würde die Verarbeitung auf Art. 6 Abs. 1 lit. d DSGVO beruhen.
Letztlich könnten Verarbeitungsvorgänge auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO beruhen. Auf dieser Rechtsgrundlage basieren Verarbeitungsvorgänge, die von keiner der vorgenannten Rechtsgrundlagen erfasst werden, bei der die Verarbeitung aber zur Wahrung eines berechtigten Interesses unseres Unternehmens oder eines Dritten erforderlich ist und Ihre Interessen, Grundrechte und Grundfreiheiten nicht überwiegen.
1.6
Sofern wir in Ausnahmefällen besondere Kategorien personenbezogener Daten (Daten, aus denen die rassische und ethnische Herkunft, politische Meinungen, religiöse oder weltanschauliche Überzeugungen oder die Gewerkschaftszugehörigkeit hervorgehen, sowie die Verarbeitung von genetischen Daten, biometrischen Daten zur eindeutigen Identifizierung eines Menschen, Gesundheitsdaten oder Daten zum Sexualleben oder der sexuellen Orientierung) über Sie verarbeiten, muss zusätzlich eine der folgenden Rechtgrundlagen einschlägig sein:
Sie haben Ihre ausdrücklich Einwilligung erteilt (Art. 9 Abs. 2 Buchst. a) DSGVO).
Die Verarbeitung ist zum Schutz Ihrer lebenswichtiger Interessen oder denen eines anderen Menschen erforderlich und die betroffene Person ist aus körperlichen oder rechtlichen Gründen außerstande, ihre Einwilligung zu geben (Art. 9 Abs. 2 Buchst. c) DSGVO).
Die Verarbeitung bezieht sich auf personenbezogene Daten, die Sie offensichtlich öffentlich gemacht haben (Art. 9 Abs. 2 Buchst. e) DSGVO).
Die Verarbeitung ist zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich (Art. 9 Abs. 2 Buchst. f) DSGVO).
Die Verarbeitung ist auf der Grundlage des EU-Recht oder des Rechts eines EU-Mitgliedstaats, das in angemessenem Verhältnis zu dem verfolgten Ziel steht, den Wesensgehalt des Rechts auf Datenschutz wahrt und angemessene und spezifische Maßnahmen zur Wahrung Ihrer Grundrechte und Interessen vorsieht, aus Gründen eines erheblichen öffentlichen Interesses erforderlich (Art. 9 Abs. 2 Buchst. g) DSGVO).
2.4
Eine Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten für Zwecke der Werbung und Marktforschung erfolgt dann, wenn Sie hierzu zuvor Ihre Einwilligung erteilt haben oder wenn die Verarbeitung zur Wahrung eines berechtigten Interesses unseres Unternehmens oder eines Dritten erforderlich ist und Ihre Interessen, Grundrechte und Grundfreiheiten nicht überwiegen.
3. Ihre Rechte
3.1
Als Betroffener haben Sie das Recht, Auskunft über die über Sie gespeicherten Daten und den Umfang der vorgenommenen Datenverarbeitung und -weitergabe zu verlangen und eine Kopie der über Sie gespeicherten personenbezogenen Daten zu erhalten.
3.2
Außerdem haben das Recht, unverzüglich die Berichtigung Sie betreffender unrichtiger sowie die Vervollständigung unvollständiger über Sie gespeicherter personenbezogener Daten zu verlangen.
3.3
Sie haben weiterhin das Recht, die unverzügliche Löschung der über Sie gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen. Bitte beachten Sie, dass Ihr Löschungsrecht Einschränkungen unterliegen kann. Zum Beispiel müssen bzw. dürfen wir keine Daten löschen, die wir aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungsfristen noch weiter vorhalten müssen. Auch Daten, die wir zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigen sind von Ihrem Löschungsrecht ausgenommen.
3.4
Sie haben das Recht, unter bestimmten Voraussetzungen die Einschränkung der Verarbeitung (d.h. die Markierung gespeicherter personenbezogener Daten mit dem Ziel, ihre künftige Verarbeitung einzuschränken) zu verlangen.
3.5
Alle Ersuchen richten Sie bitte an uns als die verantwortliche Stelle (siehe Impressum).
3.6
Unbeschadet eines anderweitigen verwaltungsrechtlichen oder gerichtlichen Rechtsbehelfs steht Ihnen das Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde, insbesondere in dem Mitgliedstaat ihres Aufenthaltsorts, ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes, zu, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstößt. Die Aufsichtsbehörde, bei der die Beschwerde eingereicht wurde, unterrichtet den Beschwerdeführer über den Stand und die Ergebnisse der Beschwerde einschließlich der Möglichkeit eines gerichtlichen Rechtsbehelfs nach Art. 78 DSGVO.
4. Ihr Widerspruchsrecht
4.1
Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten zur Wahrnehmung einer Aufgabe verarbeiten, die im öffentlichen Interesse liegt oder in Ausübung öffentlicher Gewalt erfolgt, oder zur Wahrung unserer berechtigten Interessen, haben Sie das Recht, der Verarbeitung Ihrer Daten aus persönlichen Gründen zu widersprechen. Darüber haben Sie ein uneingeschränktes Widerspruchsrecht, wenn wir Ihre Daten für unsere Direktwerbung verarbeiten.
4.2
Im Falle eines Widerspruchs werden wir Ihre personenbezogenen Daten nicht mehr verarbeiten. Es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung dieser Daten nachweisen, die Ihren Interessen, Rechten und Freiheiten überwiegen oder Ihre personenbezogenen Daten dienen der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.
4.3
Der Widerspruch kann formfrei erfolgen.
5. Weitergabe Ihrer Daten / Export und Verarbeitung außerhalb des Europäischen Wirtschaftraumes
5.1
Aufgrund der Größe und Komplexität der Datenverarbeitung ist es uns nicht möglich, jeden Empfänger Ihrer personenbezogenen Daten in diesem Datenschutzhinweis einzeln aufzuführen, weshalb in der Regel lediglich Kategorien von Empfängern angegeben werden.
5.2
Ihre personenbezogenen Daten werden von uns grundsätzlich nur dann an Dritte gegeben, soweit dies zur Vertragserfüllung erforderlich ist, wir oder der Dritte ein berechtigtes Interesse an der Weitergabe haben oder Ihre Einwilligung hierfür vorliegt. Darüber hinaus können Daten an Dritte übermittelt werden, soweit wir aufgrund gesetzlicher Bestimmungen oder durch vollstreckbare behördliche oder gerichtliche Anordnung hierzu verpflichtet sein sollten. Zu Dritten, an die wir Ihre personenbezogenen Daten, unabhängig von unserer Leistungserbringung, weitergeben gehören:
Gebuchte Leistungsträger wie Reiseveranstalter, Fluggesellschaften, Mietwagenanbieter, Hotels, Visadienstleister, Versicherungen etc.
Externe Berater (z.B. Anwälte, Steuerberater, Wirtschaftsprüfer),
Behörden im Rahmen deren Zuständigkeit (z.B. Finanzamt, Polizei, Staatsanwaltschaft),
Gerichte,
sonstige Dritte, soweit Sie uns anweisen Daten weiterzugeben oder Ihre Einwilligung erteilen.
5.3
Auch von uns eingesetzte und im Auftrag tätige Dienstleister (sog. Auftragsverarbeiter) können zu diesen genannten Zwecken Daten erhalten. So kann z. B. bei Buchung über Anbieter touristischer Buchungssysteme, wie z.B. Amadeus Germany GmbH oder Schmetterling International GmbH Co. KG, ihre Buchungsdaten an diese weitergeben werden, damit diese die Buchung an den gebuchten Leistungsträger, z.B. Reiseveranstalter, übermittelt. Dienstleister können auch damit beauftragt werden, Serverkapazitäten zur Verfügung zu stellen.
5.4
Ein Export ihrer personenbezogenen Daten in Staaten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraumes findet dann statt, wenn eine Übermittlung der angegebenen Daten an auch in Drittländern liegende Dritte, z.B. zur Vertragserfüllung (Art. 49 DSGVO) oder aufgrund behördlicher oder nationaler gesetzlicher Vorgaben notwendig ist. Beispielsweise erhalten bei Reisen in die USA staatliche Behörden wie das Department of Homeland and Security über die gebuchte Fluggesellschaft ihre Passagierdaten.
II. Zweckänderungen der Verarbeitung und Datennutzung
Da sich auf Grund des technischen Fortschritts und organisatorischer Änderungen die eingesetzten Verarbeitungsverfahren ändern/weiterentwickeln können behalten wir uns vor, die vorliegenden Datenschutzinformationen gemäß den neuen technischen und organisatorischen Rahmenbedingungen weiterzuentwickeln. Wir bitten Sie deshalb die Datenschutzinformationen von Zeit zu Zeit zu überprüfen. Für Ihren erneuten Besuch bei uns oder auf unseren Websites gelten dann die neuen Datenschutzinformationen.
B. Besonderes für unsere Internetseite
I. Buchungssysteme und Links
1. Buchungssysteme ("IBE")
1.1
Die Internetseite unseres Unternehmens, aber auch die auf unserer Seite z.B. per iFrame eingebundenen IBE, erfassen mit jedem Aufruf der Internetseite / der eingebundenen IBE eine Reihe von allgemeinen Daten und Informationen. Diese allgemeinen Daten und Informationen werden in den Logfiles der verwendeten Server gespeichert. Erfasst werden können die
verwendeten Browsertypen und Versionen,
das vom zugreifenden System verwendete Betriebssystem,
die Internetseite, von welcher ein zugreifendes System auf unsere Internetseite gelangt (sogenannte Referrer),
die UnterInternetseiten, welche über ein zugreifendes System auf unserer Internetseite angesteuert werden,
das Datum und die Uhrzeit eines Zugriffs auf die Internetseite,
eine Internet-Protokoll-Adresse (IP-Adresse),
der Internet-Service-Provider des zugreifenden Systems und
sonstige ähnliche Daten und Informationen, die der Gefahrenabwehr im Falle von Angriffen auf unsere informationstechnologischen Systeme dienen.
1.2
Bei der Nutzung dieser allgemeinen Daten und Informationen zieht unser Unternehmen keine Rückschlüsse auf die betroffene Person. Diese Informationen werden vielmehr benötigt, um
die Inhalte unserer Internetseite korrekt auszuliefern,
die Inhalte unserer Internetseite sowie die Werbung für diese zu optimieren,
die dauerhafte Funktionsfähigkeit unserer informationstechnologischen Systeme und der Technik unserer Internetseite zu gewährleisten sowie
um Strafverfolgungsbehörden im Falle eines Cyberangriffes die zur Strafverfolgung notwendigen Informationen bereitzustellen.
1.3
Diese von uns anonym bzw. pseudonymisiert erhobenen Daten und Informationen werden durch unser Unternehmen daher einerseits statistisch und ferner mit dem Ziel ausgewertet, den Datenschutz und die Datensicherheit in unserem Unternehmen zu erhöhen, um letztlich ein optimales Schutzniveau für die von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten sicherzustellen. Die anonymen Daten der Server-Logfiles werden getrennt von allen durch eine betroffene Person angegebenen personenbezogenen Daten gespeichert.
1.4
Die Übertragung von sensiblen, personenbezogenen Daten zwischen Ihrem Rechner und unseren Servern bzw. den Servern unserer Partner und Dienstleister ist bei Buchungen und Zahlungen über das SSL-Verfahren (Secure Socket Layer) verschlüsselt. Somit haben fremde, dritte Personen keine Möglichkeit, Ihre Daten während der Übertragung mitzulesen Zusätzlich zur sicheren Übertragung zwischen Ihrem Rechner und unseren Servern ist auch der Zugriff auf unsere Server durch Dritte durch vielfältige Sicherheitsmechanismen geschützt.
1.5
Zudem haben wir organisatorische und technische Schutzmaßnahmen, die wir laufend evaluieren und bei Bedarf anpassen, implementiert, um Ihre von uns gespeicherten und verarbeiteten personenbezogenen Daten zu schützen.
2. Links zu anderen Internetseiten
Wir verwenden auf unserer Internetseite externe Links und weisen darauf hin, dass wir keinerlei Einfluss auf den Inhalt und die Gestaltung dieser Seiten anderer Anbieter haben. Diese Datenschutzinformationen gilt daher nicht für verlinkte Internetseiten anderer Anbieter.
II. Einsatz von Cookies
1. Allgemeines zu Cookies
Wir verwenden sogenannte "Cookies", um die Online-Erfahrung und Online-Zeit unserer Kunden individuell auszugestalten und zu optimieren. Ein Cookie ist eine Textdatei, die entweder temporär im Arbeitsspeicher des Computers abgelegt ("Sitzungscookie") oder auf der Festplatte gespeichert wird ("permanenter" Cookie). Cookies enthalten z.B. Informationen über die bisherigen Zugriffe des Nutzers auf den entsprechenden Server bzw. Informationen darüber, welche Angebote bisher aufgerufen wurden. Cookies werden nicht dazu eingesetzt, um Programme auszuführen oder Viren auf Ihren Computer zu laden. Hauptzweck von Cookies ist vielmehr, ein speziell auf den Kunden zugeschnittenes Angebot bereitzustellen und die Nutzung des Service so komfortabel wie möglich zu gestalten.
2. Vermeidung von Cookies
Der Besucher hat jederzeit die Möglichkeit, das Setzen von Cookies abzulehnen. Dies geschieht in der Regel durch die Wahl der entsprechenden Option in den Einstellungen des Browsers oder durch zusätzliche Programme. Näheres ist der Hilfe-Funktion des kundenseitig verwendeten Browsers zu entnehmen. Entscheidet sich der Kunde für die Ausschaltung von Cookies, kann dies den Leistungsumfang des Services mindern und sich bei der Nutzung der Dienste der verantwortlichen negativ bemerkbar machen.
III. Newsletter und Newslettertracking / Kontaktformular und Gästebuch
1. Unser Newsletter
1.1
Auf der Internetseite unseres Unternehmens wird Ihnen die Möglichkeit eingeräumt, den Newsletter unseres Unternehmens zu abonnieren. Welche personenbezogenen Daten bei der Bestellung des Newsletters übermittelt werden, ergibt sich aus der hierzu verwendeten Eingabemaske.
1.2
Unser Unternehmen informiert seine Kunden und Geschäftspartner in regelmäßigen Abständen im Wege eines Newsletters über Angebote des Unternehmens. Der Newsletter unseres Unternehmens kann Ihnen als betroffene Person grundsätzlich nur dann empfangen werden, wenn
Sie als betroffene Person über eine gültige E-Mail-Adresse verfügen und
Sie sich für den Newsletterversand registriert haben.
An Sie als betroffene Person wird aus rechtlichen Gründen eine Bestätigungsmail im Double-Opt-In-Verfahren versendet. Diese Bestätigungsmail dient der Überprüfung, ob Sie Inhaber der E-Mail-Adresse sind und damit als betroffene Person den Empfang des Newsletters autorisiert haben.
1.3
Bei der Anmeldung zum Newsletter speichern wir ferner die vom Internet-Service-Provider (ISP) vergebene IP-Adresse des von der betroffenen Person zum Zeitpunkt der Anmeldung verwendeten Computersystems sowie das Datum und die Uhrzeit der Anmeldung. Die Erhebung dieser Daten ist erforderlich, um den (möglichen) Missbrauch der E-Mail-Adresse einer betroffenen Person zu einem späteren Zeitpunkt nachvollziehen zu können und dient deshalb der rechtlichen Absicherung des für die Verarbeitung Verantwortlichen.
1.4
Die im Rahmen einer Anmeldung zum Newsletter erhobenen personenbezogenen Daten werden ausschließlich zum Versand unseres Newsletters verwendet. Ferner könnten Abonnenten des Newsletters per E-Mail informiert werden, sofern dies für den Betrieb des Newsletter-Dienstes oder eine diesbezügliche Registrierung erforderlich ist, wie dies im Falle von Änderungen am Newsletterangebot oder bei der Veränderung der technischen Gegebenheiten der Fall sein könnte. Es erfolgt keine Weitergabe der im Rahmen des Newsletter-Dienstes erhobenen personenbezogenen Daten an Dritte. Das Abonnement unseres Newsletters kann durch die betroffene Person jederzeit gekündigt werden. Die Einwilligung in die Speicherung personenbezogener Daten, die die betroffene Person uns für den Newsletterversand erteilt hat, kann jederzeit widerrufen werden. Zum Zwecke des Widerrufs der Einwilligung findet sich in jedem Newsletter ein entsprechender Link. Ferner besteht die Möglichkeit, sich jederzeit auch direkt auf der Internetseite des für die Verarbeitung Verantwortlichen vom Newsletterversand abzumelden oder dies dem für die Verarbeitung Verantwortlichen auf andere Weise mitzuteilen.
2. Newsletter-Tracking
2.1
Die Newsletter unseres Unternehmens enthalten sogenannte Zählpixel. Ein Zählpixel ist eine Miniaturgrafik, die in solche E-Mails eingebettet wird, welche im HTML-Format versendet werden, um eine Logdatei-Aufzeichnung und eine Logdatei-Analyse zu ermöglichen. Dadurch kann eine statistische Auswertung des Erfolges oder Misserfolges von Online-Marketing-Kampagnen durchgeführt werden. Anhand des eingebetteten Zählpixels kann unser Unternehmen erkennen, ob und wann eine E-Mail von einer betroffenen Person geöffnet wurde und welche in der E-Mail befindlichen Links von der betroffenen Person aufgerufen wurden.
2.2
Solche über die in den Newslettern enthaltenen Zählpixel erhobenen personenbezogenen Daten, werden von dem für die Verarbeitung Verantwortlichen gespeichert und ausgewertet, um den Newsletterversand zu optimieren und den Inhalt zukünftiger Newsletter noch besser den Interessen der betroffenen Person anzupassen. Diese personenbezogenen Daten werden nicht an Dritte weitergegeben. Wenn Sie kein Newslettertracking möchten besteht die Möglichkeit, sich jederzeit vom Newsletterversand abzumelden und uns als dem für die Verarbeitung Verantwortlichen dies mitzuteilen.
3. Unser Kontaktformular
3.1
Auf der Internetseite unseres Unternehmens wird Ihnen die Möglichkeit weiterhin die Möglichkeit eingeräumt, uns über ein sog. Kontaktformular zu kontaktieren, um z.B. ein Reiseangebot zu erfragen. Welche personenbezogenen Daten für diese Kontaktanfrage übermittelt werden, ergibt sich aus der hierzu verwendeten Eingabemaske. Ihre von Ihnen angegebenen Daten werden nur zu dem Zweck der Kontaktaufnahme mit Ihnen verwendet. Eine weitergehende Verwendung findet nicht statt, außer es erfolgt eine weitergehende Einwilligung durch Sie.
3.2
Die Verarbeitung der in das Kontaktformular erfolgt somit ausschließlich zur Beantwortung Ihrer Kontaktanfrage.
IV. Verwendung von weiteren Drittanbieterprogrammen und Social Media auf unserer Internetseite
Wir führen Analysen über das Verhalten unserer Kunden im Rahmen der Nutzung unseres Service durch bzw. lassen diese durchführen. Zu diesem Zweck werden zum überwiegenden Teil anonymisierte oder pseudonymisierte Nutzungsprofile erstellt. Die Erstellung der Nutzungsprofile erfolgt zu dem alleinigen Zweck, unseren Service ständig zu verbessern.
Weiterhin verwenden wir Funktionalitäten von sozialen Netzwerken.
1. Verwendung von Google Analytics mit Anonymisierungsfunktion
1.1
Wir verwenden auf dieser Internetseite die Komponente Google Analytics. Betreibergesellschaft der Google-Analytics-Komponente ist die Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland. Google Analytics ist ein Web-Analyse-Dienst. Web-Analyse ist die Erhebung, Sammlung und Auswertung von Daten über das Verhalten von Besuchern von Internetseiten. Ein Web-Analyse-Dienst erfasst unter anderem Daten darüber, von welcher Internetseite eine betroffene Person auf eine Internetseite gekommen ist (sogenannte Referrer), auf welche Unterseiten der Internetseite zugegriffen oder wie oft und für welche Verweildauer eine Unterseite betrachtet wurde. Eine Web-Analyse wird überwiegend zur Optimierung einer Internetseite und zur Kosten-Nutzen-Analyse von Internetwerbung eingesetzt.0
1.2
Wir verwenden für die Web-Analyse über Google Analytics den Zusatz „_gat._anonymizeIp“. Mittels dieses Zusatzes wird die IP-Adresse des Internetanschlusses der betroffenen Person von Google gekürzt und anonymisiert, wenn der Zugriff auf unsere Internetseiten aus einem Mitgliedstaat der Europäischen Union oder aus einem anderen Vertragsstaat des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum erfolgt.
1.3
Der Zweck der Google-Analytics-Komponente ist die Analyse der Besucherströme auf unserer Internetseite. Google nutzt die gewonnenen Daten und Informationen unter anderem dazu, die Nutzung unserer Internetseite auszuwerten, um für uns Online-Reports, welche die Aktivitäten auf unseren Internetseiten aufzeigen, zusammenzustellen, und um weitere mit der Nutzung unserer Internetseite in Verbindung stehende Dienstleistungen zu erbringen.
1.4
Google Analytics setzt ein Cookie auf dem informationstechnologischen System der betroffenen Person. Was Cookies sind, wurde oben bereits erläutert. Mit Setzung des Cookies wird Google eine Analyse der Benutzung unserer Internetseite ermöglicht. Durch jeden Aufruf einer der Einzelseiten dieser Internetseite, die durch den für die Verarbeitung Verantwortlichen betrieben wird und auf welcher eine Google-Analytics-Komponente integriert wurde, wird der Internetbrowser auf dem informationstechnologischen System der betroffenen Person automatisch durch die jeweilige Google-Analytics-Komponente veranlasst, Daten zum Zwecke der Online-Analyse an Google zu übermitteln. Im Rahmen dieses technischen Verfahrens erhält Google Kenntnis über personenbezogene Daten, wie der IP-Adresse der betroffenen Person, die Google unter anderem dazu dienen, die Herkunft der Besucher und Klicks nachzuvollziehen und in der Folge Provisionsabrechnungen zu ermöglichen.
1.5
Mittels des Cookies werden personenbezogene Informationen, beispielsweise die Zugriffszeit, der Ort, von welchem ein Zugriff ausging und die Häufigkeit der Besuche unserer Internetseite durch die betroffene Person, gespeichert. Bei jedem Besuch unserer Internetseiten werden diese personenbezogenen Daten, einschließlich der IP-Adresse des von der betroffenen Person genutzten Internetanschlusses, an Google in den Vereinigten Staaten von Amerika übertragen. Diese personenbezogenen Daten werden durch Google in den Vereinigten Staaten von Amerika gespeichert. Google gibt diese über das technische Verfahren erhobenen personenbezogenen Daten unter Umständen an Dritte weiter.
1.6
Die betroffene Person kann die Setzung von Cookies durch unsere Internetseite, wie oben bereits dargestellt, jederzeit mittels einer entsprechenden Einstellung des genutzten Internetbrowsers verhindern und damit der Setzung von Cookies dauerhaft widersprechen. Eine solche Einstellung des genutzten Internetbrowsers würde auch verhindern, dass Google ein Cookie auf dem informationstechnologischen System der betroffenen Person setzt. Zudem kann ein von Google Analytics bereits gesetzter Cookie jederzeit über den Internetbrowser oder andere Softwareprogramme gelöscht werden.
1.7
Ferner besteht für die betroffene Person die Möglichkeit, einer Erfassung der durch Google Analytics erzeugten, auf eine Nutzung dieser Internetseite bezogenen Daten sowie der Verarbeitung dieser Daten durch Google zu widersprechen und eine solche zu verhindern. Hierzu muss die betroffene Person ein Browser-Add-On unter dem Link https://tools.google.com/dlpage/gaoptout herunterladen und installieren. Dieses Browser-Add-On teilt Google Analytics über JavaScript mit, dass keine Daten und Informationen zu den Besuchen von Internetseiten an Google Analytics übermittelt werden dürfen. Die Installation des Browser-Add-Ons wird von Google als Widerspruch gewertet. Wird das informationstechnologische System der betroffenen Person zu einem späteren Zeitpunkt gelöscht, formatiert oder neu installiert, muss durch die betroffene Person eine erneute Installation des Browser-Add-Ons erfolgen, um Google Analytics zu deaktivieren. Sofern das Browser-Add-On durch die betroffene Person oder einer anderen Person, die ihrem Machtbereich zuzurechnen ist, deinstalliert oder deaktiviert wird, besteht die Möglichkeit der Neuinstallation oder der erneuten Aktivierung des Browser-Add-Ons.
1.8
Weitere Informationen und die geltenden Datenschutzbestimmungen von Google können unter https://www.google.de/intl/de/policies/privacy/ und unter http://www.google.com/analytics/terms/de.html abgerufen werden.
2. Verwendung von Google Adwords Conversion-Tracking
2.1
Die Internetseite nutzt das Online-Webprogramm Google AdWords und im Rahmen von Google AdWords das Conversion-Tracking. Das Google Conversion Tracking ist ein Analysedienst der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland. Beim Aufruf einer von Google geschalteten Anzeige, wird ein Cookie für das Conversion-Tracking auf Ihrem Rechner abgelegt. Dadurch kann Google erkennen, wenn User eine Google Anzeige aufrufen und dadurch auf die Internetseite weitergeleitet werden. Die Cookies verlieren nach 30 Tagen ihre Gültigkeit, enthalten keine personenbezogenen Daten und dienen somit nicht der persönlichen Identifizierung.
2.2
Jeder Google AdWords-Kunde erhält ein anderes Cookie. Somit besteht keine Möglichkeit, dass Cookies über die Internetseiten von AdWords-Kunden nachverfolgt werden können. Die Informationen, die mit Hilfe des Conversion-Cookie erzeugt werden, dienen der Erstellung von Conversion-Statistiken für AdWords-Kunden, die das Conversion-Tracking nutzen. Es handelt sich dabei um Angaben über Zahlen der Internetseitenaufrufe und Weiterleitungen.
2.3
Um das Tracking zu unterbinden, kann die Deinstallation der Cookies durch eine Einstellung in der Browser Software (Deaktivierung) unterbunden werden. Die Daten werden dann entsprechend nicht in der Conversion-Tracking Statistik aufgenommen. Weiterführende Informationen sowie die Datenschutzhinweise von Google finden Sie unter: http://www.google.de/policies/privacy/.
3. Verwendung des Google Tag Manager
Wir verwenden auf dieser Internetseite den Google Tag Manager. Durch diesen Dienst können Website-Tags über eine Oberfläche verwaltet werden. Betreibergesellschaft von Google Tag Manager ist die Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland. Der Google Tool Manager implementiert lediglich Tags. Das bedeutet, es werden keine Cookies eingesetzt und es werden keine personenbezogenen Daten erfasst. Der Google Tool Manager löst andere Tags aus, die wiederum ggf. Daten erfassen. Jedoch greift der Google Tag Manager nicht auf diese Daten zu. Wurde auf Domain- oder Cookie-Ebene eine Deaktivierung vorgenommen, so bleibt sie für alle Tracking-Tags bestehen, insofern diese mit dem Google Tag Manager implementiert werden.
4. Verwendung von Google Maps
Wir verwenden auf dieser Internetseite die Google Maps API, um geographische Informationen visuell darzustellen. Betreibergesellschaft von Google Maps ist Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland. Bei der Nutzung von Google Maps werden von Google auch Daten über die Nutzung der Maps-Funktionen durch Besucher der Internetseite erhoben, verarbeitet und genutzt. Nähere Informationen über die Datenverarbeitung durch Google können Sie den Datenschutzhinweisen von Google entnehmen, die Sie unter www.google.com/privacypolicy.html abrufen können.
5. Verwendung von Facebook
5.1
Wir haben auf dieser Internetseite Komponenten des Unternehmens Facebook integriert. Betreibergesellschaft von Facebook ist die Facebook Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, USA. Für die Verarbeitung personenbezogener Daten Verantwortlicher ist, wenn eine betroffene Person außerhalb der USA oder Kanada lebt, die Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Ireland.
5.2
Durch jeden Aufruf einer der Einzelseiten dieser Internetseite, die durch uns betrieben wird und auf welcher eine Facebook-Komponente (Facebook-Plug-In) integriert wurde, wird der Internetbrowser auf dem informationstechnologischen System der betroffenen Person automatisch durch die jeweilige Facebook-Komponente veranlasst, eine Darstellung der entsprechenden Facebook-Komponente von Facebook herunterzuladen. Eine Gesamtübersicht über alle Facebook-Plug-Ins kann unter https://developers.facebook.com/docs/plugins/?locale=de_DE abgerufen werden. Im Rahmen dieses technischen Verfahrens erhält Facebook Kenntnis darüber, welche konkrete Unterseite unserer Internetseite durch die betroffene Person besucht wird.
5.3
Sofern die betroffene Person gleichzeitig bei Facebook eingeloggt ist, erkennt Facebook mit jedem Aufruf unserer Internetseite durch die betroffene Person und während der gesamten Dauer des jeweiligen Aufenthaltes auf unserer Internetseite, welche konkrete Unterseite unserer Internetseite die betroffene Person besucht. Diese Informationen werden durch die Facebook-Komponente gesammelt und durch Facebook dem jeweiligen Facebook-Account der betroffenen Person zugeordnet. Betätigt die betroffene Person einen der auf unserer Internetseite integrierten Facebook-Buttons, beispielsweise den „Gefällt mir“-Button, oder gibt die betroffene Person einen Kommentar ab, ordnet Facebook diese Information dem persönlichen Facebook-Benutzerkonto der betroffenen Person zu und speichert diese personenbezogenen Daten.
5.4
Facebook erhält über die Facebook-Komponente immer dann eine Information darüber, dass die betroffene Person unsere Internetseite besucht hat, wenn die betroffene Person zum Zeitpunkt des Aufrufs unserer Internetseite gleichzeitig bei Facebook eingeloggt ist; dies findet unabhängig davon statt, ob die betroffene Person die Facebook-Komponente anklickt oder nicht. Ist eine derartige Übermittlung dieser Informationen an Facebook von der betroffenen Person nicht gewollt, kann diese die Übermittlung dadurch verhindern, dass sie sich vor einem Aufruf unserer Internetseite aus ihrem Facebook-Account ausloggt.
5.5
Die von Facebook veröffentlichte Datenrichtlinie, die unter https://de-de.facebook.com/about/privacy/ abrufbar ist, gibt Aufschluss über die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten durch Facebook. Ferner wird dort erläutert, welche Einstellungsmöglichkeiten Facebook zum Schutz der Privatsphäre der betroffenen Person bietet. Zudem sind unterschiedliche Applikationen erhältlich, die es ermöglichen, eine Datenübermittlung an Facebook zu unterdrücken. Solche Applikationen können durch die betroffene Person genutzt werden, um eine Datenübermittlung an Facebook zu unterdrücken.
6. Verwendung des Conversion-Pixel von Facebook
6.1
Wir setzen den “Conversion-Pixel“ bzw. Besucheraktions-Pixel der Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA (“Facebook”) ein. Durch den Aufruf dieses Pixels aus Ihrem Browser kann Facebook in der Folge erkennen, ob eine Facebook-Werbeanzeige erfolgreich war, also z.B. zu einem online-Kaufabschluss geführt hat. Wir erhalten von Facebook hierzu ausschließlich statistische Daten ohne Bezug zu einer konkreten Person. So können wir die Wirksamkeit der Facebook-Werbeanzeigen für statistische und Marktforschungszwecke erfassen. Insbesondere falls Sie bei Facebook angemeldet sind, verweisen wir im Übrigen auf deren Datenschutzinformationen
6.2
Bitte gehen Sie auf www.facebook.com/settings?tab=ads, wenn Sie Ihre Einwilligung zu Conversion Pixel widerrufen möchten.
7. Verwendung von Facebook Custom Audiences Pixel
7.1
Wir verwenden auf unserer Internetseite das „Custom Audiences Pixel“ der Facebook Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irland („Facebook“). Dies dient dem Zweck, Besuchern unserer Webseite im Rahmen ihres Besuchs des sozialen Netzwerkes Facebook interessenbezogene Werbeanzeigen zu präsentieren. Dazu wurde auf unserer Website ein Pixel von Facebook implementiert. Über dieses Pixel wird beim Besuch unserer Webseite eine direkte Verbindung zu den Facebook-Servern hergestellt. Dabei wird an den Facebook-Server übermittelt, dass Sie unsere Website besucht haben und Facebook ordnet diese Information Ihrem persönlichen Facebook-Benutzerkonto zu. Nähere Informationen zur Erhebung und Nutzung der Daten durch Facebook sowie über Ihre diesbezüglichen Rechte und Möglichkeiten zum Schutz Ihrer Privatsphäre finden Sie in den Datenschutzhinweisen von Facebook unter https://www.facebook.com/about/privacy/. Sie können interessenbezogener Werbung auf Facebook unter https://www.facebook.com/settings/?tab=ads#_=_ widersprechen. Hierfür müssen Sie bei Facebook angemeldet sein. Sie können darüber hinaus dem Custom Audience Pixel durch einen Klick widersprechen.
8. Verwendung von Twitter
8.1
Wir verwenden auf dieser Internetseite Komponenten von Twitter. Betreibergesellschaft von Twitter ist die Twitter, Inc., 1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94103, USA. Twitter ist ein multilingualer öffentlich zugänglicher Mikroblogging-Dienst, auf welchem die Nutzer sogenannte Tweets, also Kurznachrichten, die auf 140 Zeichen begrenzt sind, veröffentlichen und verbreiten können. Diese Kurznachrichten sind für jedermann, also auch für nicht bei Twitter angemeldete Personen abrufbar. Die Tweets werden aber auch den sogenannten Followern des jeweiligen Nutzers angezeigt. Follower sind andere Twitter-Nutzer, die den Tweets eines Nutzers folgen. Ferner ermöglicht Twitter über Hashtags, Verlinkungen oder Retweets die Ansprache eines breiten Publikums.
8.2
Durch jeden Aufruf einer der Einzelseiten dieser Internetseite, die durch uns betrieben wird und auf welcher eine Twitter-Komponente (Twitter-Button) integriert wurde, wird der Internetbrowser auf dem informationstechnologischen System der betroffenen Person automatisch durch die jeweilige Twitter-Komponente veranlasst, eine Darstellung der entsprechenden Twitter-Komponente von Twitter herunterzuladen. Weitere Informationen zu den Twitter-Buttons sind unter https://about.twitter.com/de/resources/buttons abrufbar. Im Rahmen dieses technischen Verfahrens erhält Twitter Kenntnis darüber, welche konkrete Unterseite unserer Internetseite durch die betroffene Person besucht wird. Zweck der Integration der Twitter-Komponente ist es, unseren Nutzern eine Weiterverbreitung der Inhalte dieser Internetseite zu ermöglichen, diese Internetseite in der digitalen Welt bekannt zu machen und unsere Besucherzahlen zu erhöhen.
8.3
Sofern die betroffene Person gleichzeitig bei Twitter eingeloggt ist, erkennt Twitter mit jedem Aufruf unserer Internetseite durch die betroffene Person und während der gesamten Dauer des jeweiligen Aufenthaltes auf unserer Internetseite, welche konkrete Unterseite unserer Internetseite die betroffene Person besucht. Diese Informationen werden durch die Twitter-Komponente gesammelt und durch Twitter dem jeweiligen Twitter-Account der betroffenen Person zugeordnet. Betätigt die betroffene Person einen der auf unserer Internetseite integrierten Twitter-Buttons, werden die damit übertragenen Daten und Informationen dem persönlichen Twitter-Benutzerkonto der betroffenen Person zugeordnet und von Twitter gespeichert und verarbeitet.
8.4
Twitter erhält über die Twitter-Komponente immer dann eine Information darüber, dass die betroffene Person unsere Internetseite besucht hat, wenn die betroffene Person zum Zeitpunkt des Aufrufs unserer Internetseite gleichzeitig bei Twitter eingeloggt ist; dies findet unabhängig davon statt, ob die betroffene Person die Twitter-Komponente anklickt oder nicht. Ist eine derartige Übermittlung dieser Informationen an Twitter von der betroffenen Person nicht gewollt, kann diese die Übermittlung dadurch verhindern, dass sie sich vor einem Aufruf unserer Internetseite aus ihrem Twitter-Account ausloggt.
8.5
Die geltenden Datenschutzbestimmungen von Twitter sind unter https://twitter.com/privacy?lang=de abrufbar.
9. Verwendung von Instagram
9.1
Die verantwortliche Stelle hat auf ihrer Internetseite Funktionen des Dienstes Instagram integriert. Betreibergesellschaft der Dienste von Instagram ist die Instagram LLC, 1 Hacker Way, Building 14 First Floor, Menlo Park, CA, USA. Instagram ist ein Dienst, der als audiovisuelle Plattform zu qualifizieren ist und den Nutzern das Teilen von Fotos und Videos und zudem eine Weiterverbreitung solcher Daten in anderen sozialen Netzwerken ermöglicht.
9.2
Durch jeden Aufruf einer der Einzelseiten dieser Internetseite, die durch den für die Verarbeitung Verantwortlichen betrieben wird und auf welcher eine Instagram-Komponente (Insta-Button) integriert wurde, wird der Internetbrowser auf dem informationstechnologischen System der betroffenen Person automatisch durch die jeweilige Instagram-Komponente veranlasst, eine Darstellung der entsprechenden Komponente von Instagram herunterzuladen. Im Rahmen dieses technischen Verfahrens erhält Instagram Kenntnis darüber, welche konkrete Unterseite unserer Internetseite durch die betroffene Person besucht wird.
9.3
Sofern die betroffene Person gleichzeitig bei Instagram eingeloggt ist, erkennt Instagram mit jedem Aufruf unserer Internetseite durch die betroffene Person und während der gesamten Dauer des jeweiligen Aufenthaltes auf unserer Internetseite, welche konkrete Unterseite die betroffene Person besucht. Diese Informationen werden durch die Instagram-Komponente gesammelt und durch Instagram dem jeweiligen Instagram-Account der betroffenen Person zugeordnet. Betätigt die betroffene Person einen der auf unserer Internetseite integrierten Instagram-Buttons, werden die damit übertragenen Daten und Informationen dem persönlichen Instagram-Benutzerkonto der betroffenen Person zugeordnet und von Instagram gespeichert und verarbeitet.
9.4
Instagram erhält über die Instagram-Komponente immer dann eine Information darüber, dass die betroffene Person unsere Internetseite besucht hat, wenn die betroffene Person zum Zeitpunkt des Aufrufs unserer Internetseite gleichzeitig bei Instagram eingeloggt ist; dies findet unabhängig davon statt, ob die betroffene Person die Instagram-Komponente anklickt oder nicht. Ist eine derartige Übermittlung dieser Informationen an Instagram von der betroffenen Person nicht gewollt, kann diese die Übermittlung dadurch verhindern, dass sie sich vor einem Aufruf unserer Internetseite aus ihrem Instagram-Account ausloggt.
9.5
Weitere Informationen und die geltenden Datenschutzbestimmungen von Instagram können unter https://help.instagram.com/155833707900388 und https://www.instagram.com/about/legal/privacy/ abgerufen werden.
10. Verwendung von YouTube
10.1
Der für die Verarbeitung Verantwortliche hat auf dieser Internetseite Komponenten von YouTube integriert. Betreibergesellschaft von YouTube ist die YouTube, LLC, 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066, USA. Die YouTube, LLC ist einer Tochtergesellschaft der Google Inc., 1600 Amphitheatre Pkwy, Mountain View, CA 94043-1351, USA. YouTube ist ein Internet-Videoportal, dass Video-Publishern das kostenlose Einstellen von Videoclips und anderen Nutzern die ebenfalls kostenfreie Betrachtung, Bewertung und Kommentierung dieser ermöglicht. YouTube gestattet die Publikation aller Arten von Videos, weshalb sowohl komplette Film- und Fernsehsendungen, aber auch Musikvideos, Trailer oder von Nutzern selbst angefertigte Videos über das Internetportal abrufbar sind.
10.2
Durch jeden Aufruf einer der Einzelseiten dieser Internetseite, die durch den für die Verarbeitung Verantwortlichen betrieben wird und auf welcher eine YouTube-Komponente (YouTube-Video) integriert wurde, wird der Internetbrowser auf dem informationstechnologischen System der betroffenen Person automatisch durch die jeweilige YouTube-Komponente veranlasst, eine Darstellung der entsprechenden YouTube-Komponente von YouTube herunterzuladen. Weitere Informationen zu YouTube können unter https://www.youtube.com/yt/about/de/ abgerufen werden. Im Rahmen dieses technischen Verfahrens erhalten YouTube und Google Kenntnis darüber, welche konkrete Unterseite unserer Internetseite durch die betroffene Person besucht wird.
10.3
Sofern die betroffene Person gleichzeitig bei YouTube eingeloggt ist, erkennt YouTube mit dem Aufruf einer Unterseite, die ein YouTube-Video enthält, welche konkrete Unterseite unserer Internetseite die betroffene Person besucht. Diese Informationen werden durch YouTube und Google gesammelt und dem jeweiligen YouTube-Account der betroffenen Person zugeordnet.
10.4
YouTube und Google erhalten über die YouTube-Komponente immer dann eine Information darüber, dass die betroffene Person unsere Internetseite besucht hat, wenn die betroffene Person zum Zeitpunkt des Aufrufs unserer Internetseite gleichzeitig bei YouTube eingeloggt ist; dies findet unabhängig davon statt, ob die betroffene Person ein YouTube-Video anklickt oder nicht. Ist eine derartige Übermittlung dieser Informationen an YouTube und Google von der betroffenen Person nicht gewollt, kann diese die Übermittlung dadurch verhindern, dass sie sich vor einem Aufruf unserer Internetseite aus ihrem YouTube-Account ausloggt.
10.5
Die von YouTube veröffentlichten Datenschutzbestimmungen, die unter https://www.google.de/intl/de/policies/privacy/ abrufbar sind, geben Aufschluss über die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten durch YouTube und Google.
